O ponto de partida
Os filtros precisam refletir a forma como as pessoas procuram e a qualidade dos dados disponíveis. Se o cadastro usa nomes diferentes para o mesmo bairro ou característica, a interface não consegue oferecer uma seleção confiável.
Como organizar na prática
Mostre quais filtros estão ativos e permita removê-los individualmente. Em telas pequenas, preserve a lista de resultados e evite painéis difíceis de fechar. O visitante deve conseguir voltar à busca sem perder todos os critérios a cada página.
O que revisar antes de avançar
Quando não houver resultado, explique o estado e ofereça caminhos úteis: ampliar a região, retirar uma exigência ou conversar com a equipe. Não substitua silenciosamente os critérios escolhidos, pois isso torna os resultados imprevisíveis.
DA IDEIA À PRÁTICA
Checklist para começar
- Padronizar dados do catálogo
- Mostrar filtros ativos
- Preservar critérios na navegação
- Oferecer alternativas sem resultados
