Exclusão de dados

O que incluir no pedido

• Seu nome e o e-mail ou telefone usado no contato com a OMNIA.
• O serviço, produto ou empresa com que você interagiu.
• Quais dados deseja excluir ou se o pedido abrange todos os dados pessoais relacionados ao atendimento.

Envie apenas as informações necessárias para localizar seu cadastro. Não inclua senhas, códigos de acesso, dados de pagamento ou documentos pessoais no primeiro contato.

Dados relacionados à Meta

Se o pedido envolver uma solução integrada ao WhatsApp, Facebook ou Instagram, informe também o canal e o identificador usado na interação, como o número de telefone ou o perfil. Isso ajuda a localizar os dados relacionados ao serviço.

Quando a OMNIA tratar dados em nome de uma empresa cliente, a solicitação precisará ser coordenada com a empresa responsável pelo atendimento e pelas decisões sobre esses dados.

Este canal trata dos dados sob responsabilidade da OMNIA ou processados em suas soluções. Para excluir sua conta ou dados mantidos diretamente pela Meta, utilize os canais de privacidade da própria plataforma. Desconectar uma integração não substitui o pedido de exclusão dos dados já armazenados no serviço.

O que acontece após o envio

1. A equipe analisa a solicitação e identifica os registros relacionados ao pedido.
2. Se necessário, solicita uma confirmação de identidade ou de autorização, limitada às informações necessárias para proteger seus dados.
3. Após a análise, informa as providências adotadas ou explica quais registros precisam ser mantidos e por qual motivo.

A exclusão pode impedir a continuidade de um atendimento ou recurso que dependa dessas informações. Dados sujeitos a obrigação legal ou a outra hipótese de conservação permitida pela legislação podem precisar ser mantidos para essa finalidade.

Resposta ao pedido

Se não for possível adotar a providência imediatamente, informaremos os motivos de fato ou de direito que impedem o atendimento imediato. Quando cabível, o pedido será comunicado aos agentes com os quais os dados foram compartilhados, observadas as exceções legais.

Para confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, contados do requerimento. Esse prazo específico não é uma promessa de exclusão de todos os registros em 15 dias.

Privacidade e seus direitos

O mesmo e-mail pode ser utilizado para dúvidas sobre o tratamento de dados e pedidos de acesso ou correção. Consulte também nossa Política de privacidade e os Termos de uso.